El servicio de asistencia y mantenimiento

El servicio anual de asistencia y mantenimiento aporta un conjunto de servicios personalizados

Las nuevas versiones

Cada año, sale una nueva versión para cada programa. Esta versión integra las evoluciones ligadas a la reglamentación y nuevas funcionalidades. La gran mayoría de las nuevas funcionalidades vienen de las peticiones de nuestros clientes.

Nuestro compromiso: proponer siempre soluciones más sencillas de usar y que permitan controlar mejor su explotación, bodega o empresa.

La asistencia telefónica

Permite el asesoramiento de un técnico sobre una duda a la hora de trabajar con el programa (olvido, funcionalidad menos conocida, etc...). Además, los técnicos se pueden conectar a distancia en caso de necesidad o para arreglar archivos deteriorados.

La asistencia a formaciones agrupadas locales

Cada año, se organizan formaciones agrupadas en todas las zonas. Invitamos a los clientes de un mismo programa para entregarles la nueva versión y formarles en las nuevas funcionalidades. Aparte de ello, en estas jornadas de profundiza en las funcionalidades más avanzadas, se recogen peticiones de evolución y se intercambia con otros usuarios locales.

La Web des tutoriales

Página en la que el cliente puede consultar vídeo tutoriales con trucos y consejos de cada programa.